コインエクスチェンジ(CoinExchange.io)から出金・送金できない時はメールをチェック!

   


先日コインエクスチェンジ取引所(CoinExchange.io)を初めて使いました。
コインエクスチェンジ(CoinExchange.io)でストロングハンズを買う!

今回、コインエクスチェンジからウォレットに送金しようとしたんですが、あれ?送れない??となったので、解消法も含めてメモします。

送金の手順は以下の通りです。

  1. 送信先のアドレスを確認する
  2. コインエクスチェンジのサイトで送金手続きをする
  3. コインエクスチェンジから届くメールから送金承認をする ←忘れがち。これで解消するかも
  4. 受取り側で着金を確認する

 

送信先のアドレスを確認する

コインエクスチェンジから出金するには、当然送信先のアドレスが必要です。

今回はストロングハンズのウォレットに送金してみました。
①「Receive coins」タブを選び
②  入金したいアドレスのラベルを右クリックし
③  出てきたメニューから「Copy address」

これで送金先アドレスがコピーできます。

 

コインエクスチェンジのサイトで送金手続きをする

送金先アドレスをコピーしたら、コインエクスチェンジ取引所にアクセスして送金手続きをします。

※本番の送信をする前に必ず少額でテスト送信をしましょう。前に送ったことがある送信先であっても。わたしのような苦労をしてもらいたくないのです。
セルフGOXなんて関係ない、と思うあなたに読んでもらいたい怖いお話

 

出金画面に行くには、コインエクスチェンジのトップ画面で

①右上の「MY ACCOUNT」⇒「Balances」をクリック
②出金したいコインの行の「Actions」をクリック
③出てくるメニューから「Withdraw 〇〇〇〇」を選ぶ

これで出金画面に移るので、ここで

①「Amount to Withdraw」に出金したい金額を入力
②「Withdrawal Address」に送信先アドレス(今回はウォレットでコピーしたアドレス)をペースト
③「Account Password」にログインパスワードを入力。「Google Authenticator Code」にアプリを起動して表示される6桁のワンタイムパスワードを入力

最後に「Submit Withdrawal」という緑のボタンを押すと、手続きが終わり、再びこの出金画面に戻ります。

が、これで出金手続きは完了ではないのがひっかけポイント。わたしはこれで完了したと思っていたので、「届かない!」と焦りました。

 

コインエクスチェンジから届くメールで送金を承認する

ここが見落としがちなポイント。

サイトで送金手続きをしたら、登録しているメアドに送金承認メールが届きます。
そのメールに記載したURLをクリックすることでやっと、送金手続きが完了します。

このメールが飛ぶことを知らないと、いつまでたっても送金がされないので「出金できない!?」と焦ることになります。わたしがそうでした。
そんなときは、メールボックスでコインエクスチェンジから来たメールを探しましょう。

具体的には、サイトの出金手続き後、このようなメールが届きます。

赤枠部分をクリックすると、サイトに移って下のような『送金手続き完了』の表示がされます。

ここまでいけば、送金手続きが全て完了です!

 

受取り側で着金を確認する

送金先のウォレットなどで届いているか確認しましょう。

ちなみにSHNDは1分ほどで届き、その後1億SHNDだと20分ほど承認(Confirmation)に時間がかかりました。
一番上の行が届いたばかり、2行目が承認中のものです。

トラブルシューティング:送金完了したか確認する方法

送信先に届かない、でも、コインエクスチェンジからは出金手続きをした記憶がある、という場合は、問題を切り分けるためにコインエクスチェンジの手続きが完了しているか確認しましょう。

トップ画面の右上「MY ACCOUNT」→「Withdrawals」で出金一覧画面にいけます。

右端に「Status」という部分があり、ここで送金の状態を確認することができます。

  • 「Pending Email Confirmation」→メールからの承認待ちの状態です
  • 「Completed」→送金手続きが全て完了しています。

 

送金が届かないとき、ここで

  • 「Pending Email Confirmation」となっていればメールボックスを探して承認手続きをしましょう。メールボックスになければ迷惑メールとして自動仕分けされてないか確認しましょう。
  • 何も表示されていなければ、何かの原因でサイトの手続きが完了しなかったと思われるので、もう一度手続きしましょう。
  • 「Completed」になっていれば、送金に時間がかかっているか、それともアドレス間違いなどの問題があったか・・・

アドレス間違いなどを防ぐために、テスト送信は必ず行いましょう。私はこれを怠ったために悲しいことになりました。
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まとめ

コインエクスチェンジからの出金・送金には、届いたメールから出金承認という手順が必要ですが、これが必要だということが気付きにくい。

もし出金・送金手続きをしたのに送金先に届かない、ということがあったら、まずメールボックスにコインエクスチェンジからのメールが届いていないか確認しましょう。迷惑メールフォルダも含めて

それで解決しなければ、コインエクスチェンジの出金一覧ページから状態を確認して対処、です。前述の「トラブルシューティング」を参照ください。

 

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